Le processus PILOT'E&R est utilisé le dirigeant ou le comité de direction pour identifier, planifier et mettre en oeuvre des avancées importantes ou des percées sur les domaines privilégiées de l'entreprise.
Ces avancées ou ces percées sont des améliorations qui permettent un changement dynamique et décisif, et conduisent à un plus haut niveau de performance dans toute l'organisation. Elles fournissent un cadre pour les objectifs et les plans stratégiques de l'entreprise.
PILOT'E&R est basé sur le concepts Hoshin Kanri ou planification Hoshin. Les termes et les concepts sont originaires du Japon et furent introduits en occident dans les années 80.
La traduction littérale de :
Mis bout à bout "Hoshin Kanri" veut dire Gestion et Contrôle de l'orientation de l'entreprise ou déploiement de la politique de l'entreprise.